Preguntas frecuentes

• Q1.¿Qué es la franquicia del seguro?
  La franquicia es el monto por el que será responsable en caso de daños (bajo Exención parcial por colisión) o robo (bajo Cobertura por robo) del coche.
  La información sobre franquicia se indicará claramente en la inclusión de precios cuando reserve un automóvil en QEEQ.
• Q2. ¿Cómo puedo aañadir un conductor adicional?
  Se recomienda realizar una solicitud al llegar al mostrador del alquiler. Podría incurrir en un cargo adicional por día a menos que "un conductor adicional" est'a estipulado en e contrato de alquiler.
  Por favor, tenga en cuenta que los mismos requisitos de licenceia y edad aplican para el conductor adicional. El conductor adicional debe presentar la licencia requerida junto con el conductor principal a la hora de la recogida.
• P3.¿Qué pasa si quiero hacer la recogida o devolución fuera de horarios de oficina?
  QEEQ le mostrará las ofertas de automóviles disponibles para las fechas que seleccionó en la barra de búsqueda.
  Sin embargo, la recogida o devolución fuera de horarios del proveedor podría tener como consecuencia un cargo extra, a menos que cuente con la opción de autoservicio de recogida o devolución.
  Después de reservar un automóvil en QEEQ, le informaremos por correo electrónico de la política específica de la agencia de alquiler de automóviles.
• Q4. ¿Puedo ir a otro país o cruzar la frontera con el coche que alquilé?
  Si desea recoger su automóvil en un país y devolverlo en otro, los resultados de su búsqueda le mostrarán automóviles con los que puede hacerlo.
  Si planea cruzar cualquier frontera durante su viaje, tenga en cuenta que:
  1. Es posible que tenga que pagar más.
  A menudo hay cuotas, impuestos o coberturas adicionales que pagará en el mostrador de alquiler de coches.
  2. Cruzar la frontera podría estar prohibido.
  Dependiendo de dónde alquile, es posible que no pueda llevar su automóvil a otro país.
  Envíenos un correo electrónico si desea llevar su coche de alquiler a un país diferente durante su viaje, y le diremos cuáles son las opciones.
• P5.- ¿Puedo recoger un automóvil en un lugar y devolverlo en otro?
  Sí. Puede recoger el automóvil en un lugar y devolverlo en otro. Incurrirá en una tasa de "trayecto de sólo ida". Si esta tasa está incluida en el precio de alquiler, o si por el contrario es un costo adicional, será indicado claramente en el momento de reservar con QEEQ.
  Cuando recoja el coche, por favor informe su lugar de devolución directamente a la agencia de alquiler de automóviles, o comuníquese con ellos durante su viaje. Encontrará su número de teléfono en el contrato de alquiler que firmó al recoger el coche.

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