Preguntas frecuentes

• Q1.¿Qué es la franquicia del seguro?
  La franquicia es el monto por el que será responsable en caso de daños (bajo Exención parcial por colisión) o robo (bajo Cobertura por robo) del coche.
  La información sobre franquicia se indicará claramente en la inclusión de precios cuando reserve un automóvil en QEEQ.
• Q2. ¿Cómo puedo aañadir un conductor adicional?
  Se recomienda realizar una solicitud al llegar al mostrador del alquiler. Podría incurrir en un cargo adicional por día a menos que "un conductor adicional" est'a estipulado en e contrato de alquiler.
  Por favor, tenga en cuenta que los mismos requisitos de licenceia y edad aplican para el conductor adicional. El conductor adicional debe presentar la licencia requerida junto con el conductor principal a la hora de la recogida.
• P3.¿Qué pasa si quiero hacer la recogida o devolución fuera de horarios de oficina?
  QEEQ le mostrará las ofertas de automóviles disponibles para las fechas que seleccionó en la barra de búsqueda.
  Sin embargo, la recogida o devolución fuera de horarios del proveedor podría tener como consecuencia un cargo extra, a menos que cuente con la opción de autoservicio de recogida o devolución.
  Después de reservar un automóvil en QEEQ, le informaremos por correo electrónico de la política específica de la agencia de alquiler de automóviles.
• Q4. ¿Puedo ir a otro país o cruzar la frontera con el coche que alquilé?
  Si desea recoger su automóvil en un país y devolverlo en otro, los resultados de su búsqueda le mostrarán automóviles con los que puede hacerlo.
  Si planea cruzar cualquier frontera durante su viaje, tenga en cuenta que:
  1. Es posible que tenga que pagar más.
  A menudo hay cuotas, impuestos o coberturas adicionales que pagará en el mostrador de alquiler de coches.
  2. Cruzar la frontera podría estar prohibido.
  Dependiendo de dónde alquile, es posible que no pueda llevar su automóvil a otro país.
  Envíenos un correo electrónico si desea llevar su coche de alquiler a un país diferente durante su viaje, y le diremos cuáles son las opciones.
• P5.- ¿Puedo recoger un automóvil en un lugar y devolverlo en otro?
  Sí. Puede recoger el automóvil en un lugar y devolverlo en otro. Incurrirá en una tasa de "trayecto de sólo ida". Si esta tasa está incluida en el precio de alquiler, o si por el contrario es un costo adicional, será indicado claramente en el momento de reservar con QEEQ.
  Cuando recoja el coche, por favor informe su lugar de devolución directamente a la agencia de alquiler de automóviles, o comuníquese con ellos durante su viaje. Encontrará su número de teléfono en el contrato de alquiler que firmó al recoger el coche.

¿Tiene alguna pregunta? Simplemente visite nuestra página de ayuda .

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